Компания Onix предлагает следующие виды сервисного обслуживания своих серверов:

Standard, 3 года, Base NBD на первый год
• Замена дисков, блоков питания и прочих FRU (Field Replaceable Unit), не позже чем на следующий рабочий день для Киева и через один рабочий день для областных центров, без выезда инженера на место эксплуатации.
• В случае более серьёзной проблемы, решение которой не сводится к замене FRU, восстановление работоспособности аппаратной части системы не позже чем на следующий рабочий день для Киева и через один рабочий день для областных центров, с выездом инженера на место эксплуатации.

Advanced (Реакция на следующий рабочий день, восстановление 24 часа, 9х5, на месте)
• Инженер приезжает к Вам не позже чем на следующий рабочий день после дня поступления заявки
• Время восстановления работоспособности аппаратной части системы - не позже чем на следующий рабочий день после дня поступления заявки
• Мы обеспечиваем этот сервис только в Киеве. В других городах Украины его могут обеспечивать наши партнеры. Уточните доступность этого сервиса у ближайшей к Вам компании
• Работы производятся с 9.00 до 18.00 в рабочие дни

Premium (Реакция 4 часа, восстановление 8 часов, 9х5, на месте)
• Инженер приезжает к Вам в течении 4-х часов после поступления заявки
• Время восстановления работоспособности аппаратной части системы - 8 часов с момента поступления заявки
• Мы обеспечиваем этот сервис только в Киеве. В других городах Украины его могут обеспечивать наши партнеры. Уточните доступность этого сервиса у ближайшей к Вам компании
• Работы производятся с 9.00 до 18.00 в рабочие дни