Компанія Onix пропонує наступні види сервісного обслуговування своїх серверів:

Standard, 3 года, Base NBD на перший рік
• Заміна дисків, блоків живлення та інших FRU (Field Replaceable Unit), не пізніше ніж на наступний робочий день для Києву та через один робочий день для обласних центрів, без виїзду інженера на місце експлуатації.
• У випадку більш серйозної проблеми, рішення котрої не зводиться до заміни FRU, встановлення працездатності апаратної частини системи не пізніше ніж наступний робочий день для Києву та через один робочий день для обласних центрів, з виїздом інженера на місце експлуатації.

Advanced (Реакція на наступний робочий день, відновлення 24 години, 9х5, на місці)
• Інженер приїжджає до Вас не пізніше ніж на наступний робочий день після дня надходження заявки
• Час відновлення працездатності апаратної частини системи – не пізніше ніж на наступний робочий день після дня надходження заявки
• Ми забезпечуємо це сервіс тільки в Києві. В інших містах України його можуть забезпечувати наші партнери. Уточніть доступність цього сервісу у найближчої до Вас компанії
• Роботи виконуються з 9:00 до 18:00 в робочі дні

Premium (Реакція 4 години, відновлення 8 годин, 9х5, на місці)
• Інженер приїжджає до Вас протягом 4-х годин після надходження заявки
• Час відновлення працездатності апаратної частини системи – 8 годин з моменту надходження заявки
• Ми забезпечуємо цей сервіс тільки в Києві. В інших містах України його можуть забезпечити наші партнери. Уточніть доступність цього сервісу у найближчої до Вас компанії
• Роботи виконуються з 9:00 до 18:00 в робочі дні